TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LA COMPRA DE SERVICIOS OFRECIDOS POR NUTRIFACTORY SPA.
Al comprar por Internet los servicios ofrecidos por Nutrifactory Spa. a través de los Sitios Electrónicos, todos los contratos, transacciones y sus efectos jurídicos, que se realicen en los Sitios Electrónicos, se regirán por los términos y condiciones particulares publicados en cada uno de los Sitios Electrónicos y por legislación vigente aplicable en la República de Chile. Los Sitios Electrónicos tienen el derecho de cambiar sus términos y condiciones, sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en los Sitios Electrónicos y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su publicación, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad. Los términos y condiciones contenidos en los Sitios Electrónicos se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en los Sitios Electrónicos. De esta manera, cuando un cliente compra los servicios ofrecidos por Nutrifactory Spa. a través de los Sitios Electrónicos, se entenderá que el cliente acepta los términos y condiciones de los Sitios Electrónicos.
DERECHOS ESPECIALES DEL CONSUMIDOR
a. Protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el cliente sólo podrán ser utilizados por Nutrifactory Spa. para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los servicios con el cliente; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Nutrifactory Spa. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Nutrifactory Spa. solicita información personal a sus clientes para la venta de los servicios que ofrece. Toda la información que faciliten los clientes al momento de efectuar una compra deberá ser veraz. Por ello, el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del cliente mantener toda la información facilitada permanentemente actualizada. El cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Nutrifactory Spa o a terceros por la información que facilite. Si Nutrifactory Spa, o los Sitios Electrónicos en su caso, no pueden verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el cliente o usuario proporcione durante cualquier proceso de compra, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces no podrá completarse la transacción. El cliente o usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628.
b. Política de cambios y devoluciones
Las únicas causales por las cuales el cliente podrá solicitar el traspaso del Plan adquirido o reembolso por las sumas de dinero que hubiese pagado por Planes trimestrales o semestrales son:
Muerte del cliente, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.
Incapacidad física de por vida del cliente, debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico.
Los respectivos certificados de defunción o médicos, deberán ser presentados por un representante del cliente, en el plazo máximo de 10 días corridos desde que ocurrieron los hechos que dan derecho al reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado no habrá derecho a reembolso alguno.
En cualquiera de estas circunstancias el cliente o sus herederos, tendrán derecho a que se le reembolse la cantidad equivalente a lo que resta del contrato, pero sólo por concepto de planes de pago trimestrales o semestrales, quedando excluido de todo reembolso el plan mensual, aunque se den algunas de las a circunstancias descritas en las letras a-b del párrafo anterior. Nutrifactory Spa se reserva el derecho de certificar alguna de estas circunstancias, por sus propios medios.
El cliente o su representante sólo podrán acceder al traspaso de su Plan a un tercero, lo que tendrá que requerir directamente a Área de coordinación de Nutrifactory Spa.
En ningún caso, el no envío de información necesaria o inconcurrencia del cliente, será condicionante para solicitar la devolución total o parcial de los montos enterados o condicionantes para dar por terminado de forma anticipada la vigencia del plan adquirido.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Nutrifactory Spa no se hará responsable por las lesiones o patologías no declaradas por el cliente al momento de su evaluación, o sufridas producto de ejercicios no contemplados en la rutina diseñada, o por manipulación indebida de la maquinaria. Si hubiese que declarar lesiones y enfermedades preexistentes, estas deberán ser declaradas por el cliente acompañando el certificado médico correspondiente, de lo contrario se entenderá que no fueron declaradas por este último.
Adicionalmente, Nutrifactory Spa no se responsabiliza por los daños y/o perjuicios que sufran los clientes como consecuencia de los productos o servicios que adquieran de empresas externas, siendo dichas empresas las únicas responsables ante los clientes por los productos o servicios ofrecidos por ellas.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, que predominará de haber contradicción.
c) Transferencia bancaria directa.
CONFIRMACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS
Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse una conducta sospechosa de compra o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en nuestro sitio, Nutrifactory Spa se reserva el derecho a rechazar la orden de compra.
Toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:
a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a servicios, precios, disponibilidad y condiciones.
PROMOCIONES.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Nutrifactory Spa, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción.
SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN.
Este sitio cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que Nutrifactory Spa estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Nutrifactory Spa posee cupos limitados, por lo que los servicios están sujetos a disponibilidad de éstos.
